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지표(Metric) : 로그를 특정 기준에 따라서 요약한 숫자
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지표가 중요한 이유
1.
현재 상황을 정확하게 이해하도록 해준다
2.
목표를 명확하게 해준다
3.
의사결정을 하는데 기준이 된다.
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지표를 관리하는 두가지 방법
1.
Task-based
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Task -> 지표
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무엇이 중요한지 판단하기 어려움
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전체 프로세스에서 누락된 Task가 존재할 수 있음
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팀별로 관리되며, 서비스 / 프로덕트 관점에서 최적하되지 않음
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놀지 않았다는 걸 증명하기 위해 지표가 사용된다?!
2.
Framework-based
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효율적인 지표 관리
1.
회사 조직도가 따로 나뉘는게 아니라, User Lifecycle을 기반으로 Stage 구분
2.
유저가 들어오는 순간부터, 나가는 순간까지를 모두 포괄
3.
각 단계가 일종의 funnel 형태로 서로 유기적으로 엮여 있음
4.
지표 -> Task
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지표를 정의한 후에 Task를 만드는 것
AARRR에 대한 오해 1
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5개 단계가 있고, 각 단계별로 중요하게 봐야하는 지표들이 있다는거 아닌가요?
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단순히 단계별로 지표 모니터링하라는 거 아니에요
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이거 계산은 누구나 다 할 수 있습니다. 사실 중요한 건 그 다음
AARRR에 대한 오해 2
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깔대기는 첫 부분이 가장 중요하니깐, Acquisition부터?
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소중한 팬을 분노한 안티로 만티는 가장 빠른 방법은,
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Activation & Retention이 잘 준비되지 않았는데, Acquisition 채널을 활짝 열어버리는 것..
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Activation & Retention을 먼저 준비하고 그 다음 Acquisition & Referral을 준비 후 Revenue를 준비
AARRR을 활용하는 방법
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각 단계별로 풀어야 하는 문제를 확인한다.
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각 단계별로 활용되는 주요지표를 선별하고, 측정한다.
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측정된 지표가 가지는 의미를 이해한다.
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현 단계에서 개선해야 하는 목표 지표를 정하고, 실험을 통해 단계적으로 개선한다.